Ben je niet helemaal tevreden over je Doppio? Dat kan gebeuren! Bij een elektrische fiets is het niet altijd direct duidelijk of een aankoop volledig aan je verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een flexibel retourbeleid: je kunt je Doppio binnen 14 dagen zonder opgave van reden bij ons retourneren.
Veelgestelde vragen over retourneren
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wil je je Doppio retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice zodat we het proces kunnen toelichten en een retourafspraak kunnen inplannen. Zo weet je zeker dat alles soepel verloopt.
Zijn retourzendingen gratis?
Wanneer je je Doppio bij ons Service Center in Amstelveen retourneert, brengen wij een servicevergoeding van €100,- in rekening. Dit is nodig om de fiets weer in goede staat te brengen, omdat we de fiets niet meer als nieuw kunnen verkopen.
Wil je dat wij je Doppio ophalen? Dan rekenen we daarvoor afhankelijk van de afstand ophaalkosten. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op, zodat we de kosten kunnen doorgeven en een afspraak kunnen plannen.
Waar stuur ik een retourzending naartoe?
Alle retourzendingen mogen naar ons Service Center in Amstelveen. Ons team zorgt ervoor dat de Doppio gecontroleerd wordt en correct wordt verwerkt.
📍 Adres Service Center:
Amsterdamseweg 514
1181 BX, Amstelveen
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, controleren we de fiets op eventuele schade. Na deze controle wordt het bedrag van de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op je rekening of creditcard.
Ik heb een andere vraag, hoe kan ik contact opnemen met support?
We hebben al veel vragen voor je beantwoord in onze Veelgestelde Vragen.
Kom je er niet uit? Je kunt ons altijd telefonisch of via e-mail bereiken om je vraag te stellen of een retour/afspraak in te plannen.
📧 E-mail: support@illegalegoksites.eu.com
Service & onderhoud
Naast retouren kun je ons ook benaderen voor reparaties, service of onderhoud. We helpen je graag telefonisch of via onze andere contactmogelijkheden, en je kunt eenvoudig een serviceafspraak inplannen.